Une agence de communication ou agence de publicité est une société chargée d'élaborer la communication interne et externe d'une entreprise, collectivité, association...
Une agence de communication se charge de la communication interne pour fédérer le personnel aux objectifs de l'entreprise, et de la communication externe pour « promouvoir l'image » de cette entreprise auprès du public, partenaires externes, fournisseurs, etc.
Désigne la partie du personnel qui s’occupe d’illustrer, de créer des animations, de façon artistique, le plus souvent sur des supports graphiques, pour l’imagerie de la campagne du client.
Désigne la partie du personnel chargé d'apporter des solutions aux différentes problématiques auxquelles est confronté le client. Véritables stratèges, ils sont «les têtes pensantes» de l'agence.
Ils sont chargés du développement du porte feuille clients de l'agence. Garants du chiffre d'affaires de l'entreprise,leur présence au sein de l'agence est indispensable.
Les agences de communication dites globales prennent en charge l'ensemble des besoins de communication d'une entreprise au travers des cinq principaux pôles du domaine de la communication :
- audit de la communication, conseil (avec recommandation d'actions) ;
- communication globale (communication commerciale (ou produit), communication institutionnelle, communication de marque, communication événementielle, communication corporate et financière) ;
- studio graphique (création visuelle, effets spéciaux, retouche et traitement de l'image, prise de vue, objet, signalétique, Virtual Intelligence...) ;
- internet (création de site vitrine dynamique, e-commerce, réseaux sociaux, interfaces riches, 3D, applications mobiles)
- multimédia (e-card, CDrom)
Plusieurs domaines s’offrent à son expertise. Et c’est pourquoi on parle à cette occasion d’agence de communication globale pouvant aussi bien œuvrer dans la publicité que dans le marketing direct. D’une manière générale, toute agence de communication agit en vertu d’un protocole type :
1. Elle effectue une analyse de la communication existante.
2. Elle procède à l’élaboration d’une stratégie de communication à destination du public.
3. Elle conçoit une stratégie de communication spécifiquement interne.
4. Elle confie au studio graphique le soin de créer l’image publicitaire.
Les agences de communication doivent écouter leurs clients et intégrer invariablement leurs composantes métier, afin d’appréhender au plus près leurs problématiques marketing. Les clients attendent des préconisations concrètes sur leur communication et des solutions créatives pour les mettre en œuvre.
Enfin, il est à distinguer des campagnes de communication « média » qui incombent aux agences créatives de publicité (pour des messages destinés aux supports presse, TV, affichage, radio, cinéma ou internet) les dispositifs de communication « hors média » qui incombent, elles, aux agences de communication opérationnelle qui créent et déploient les opérations « sur le terrain » (soit en contact direct avec les publics ou les consommateurs au travers des relations publiques, du marketing direct, du mécénat ou du marketing viral ).
Le modèle de « communication globale » intègre donc davantage de services que ceux des agences publicitaires spécialisées en marketing..
Texte sous licence CC BY-SA 3.0. Contributeurs, ici. Photo : Pixabay - geralt.
Des agences de communications :
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