Vos apprenants qui sont-ils ?
Il a été évoqué dans nos précédents sujets, l’intérêt de bien connaître ses apprenants afin d’être en mesure de leur proposer des contenus qui vont à leur rencontre. Depuis 20 ans la société In Octavo Conseil accompagne les entreprises dans le développement des compétence et a rencontré des apprenants divers et variés. En s’appuyant sur des études elle va essayer de vous dresser le portrait de ces apprenants auxquels vous allez adresser vos formations distantielles ou mixtes (présentiel et e-learning)...
Les confiants Le premier défi avec ces apprenants c’est qu’ils sont facilement frustrés si le programme va trop lentement, ne définit pas clairement les objectifs, ou n’encourage pas suffisamment la participation. Ils réclament des opportunités d’interactions, comme des groupes de discussion, ou tout type de partage d’expérience possible avec leur pairs.
Les héros Il est proprement impossible d’impressionner un héros, et ce même avec les ressources formatives les plus efficaces qui soient. Pour ces derniers les contenus pêchent toujours d’une manière ou d’une autre. Ils couvrent trop de sujets ou pas assez, ils sont trop approfondis ou pas assez, trop lent ou trop rapides, bref, vous l’aurez compris, ça ne va jamais. Néanmoins, ces apprenants sont importants car ils prennent le temps de lire les instructions, sont actifs lors des échanges et cherchent de l’information par eux-mêmes pour améliorer leurs connaissances.
Les émotifs Les apprenants émotifs sont influencés par leurs sentiments. Ils veulent sentir de « l‘attachement » aux parcours proposés soit par le contenu, soit par le formateur. Ils aiment être invités à participer et qu’on leur demande du feedback durant leur formation.
Les intégrés Les apprenants intégrés tendent à établir des relations particulières entre eux, comme des joueurs et leur entraineur. Ils attendent plus qu’un contenu de formation. Ils veulent pouvoir utiliser le contenu de formation pour accomplir leurs tâches sans avoir besoin de conseils. Ils sont exigeants avec eux-mêmes et avec les autres et sont tout à fait capables de transférer leurs connaissances formatives à d’autres situations.
Les blasés Les apprenants blasés recherchent des cours faciles, et sont convaincus que les contenus de formation e-learning sont moins difficiles et moins exigeants que les contenus de formation traditionnels « en dur », en présentiel.
Les preneurs de risques Pour ces derniers, les ressources formatives ne sont susceptibles de les motiver et de les engager, que lorsqu’elles explorent des thématiques nouvelles ou débattent de sujets complexes. Ils apprécient également les ressources formatives qui les conduisent à identifier leurs erreurs, à choisir le contenu d’apprentissage, et à résoudre des cas difficiles et des mises en situation complexes.
Les étonnés Ces apprenants ne sont pas conscients de leur incapacité à travailler seuls et ne sont pas préparés à autre chose que des méthodes traditionnelles. De fait, ils trouvent le e-learning difficile.
Les motivés Ce sont des apprenants acharnés. Ils ont des objetctifs spécifiques et sont disposés à travailler dur et à surmonter toutes les difficultés pour y parvenir. Il est utile et très efficace de pouvoir proposer à ce type d’apprenant le contenu de formation qu’ils souhaitent et de leur permettre d’évoluer à leur propre rythme, qui est souvent élevé.
Les dépendants Les apprenants dépendants travaillent avec diligence, demandent souvent assistance et se sentent peu sûrs de leurs réponses. Les formateurs ou tuteurs, en ligne (ou en présentiel) peuvent les aider en les encourageant à lire avec attention les instructions, à observer les contenus proposés avant de chercher à prendre conseil, ou a vérifier leur travail ou leurs réponses avant de les valider définitivement.
Les empiriques Ces apprenants sont souvent facilement frustrés, ils n’ont pas confiance en eux et produisent bien souvent un travail médiocre, manquant d’originalité. Ils sont souvent jeunes et débutants dans le e-learning.
Vous l’aurez compris, une telle palette d’apprenants dans une organisation requiert de la part de l’équipe formation une attention particulière dans l’élaboration des ressources formatives. Contrairement à ce que l’on pourrait penser, il est tout à fait possible de répondre aux enjeux de chacun d’eux en créant des ressources au sein desquelles chacun va trouver un univers qui lui correspond. Les outils permettent aujourd’hui de construire des ressources formatives extraordinaires, mobiles, dynamiques, interactives et favorisant les échanges et le partage. De quoi combler les attentes de tous les apprenants, même les plus exigeants.
Il faut considérer les apprenants comme « des clients », exigeants et particulièrement difficiles, dont la satisfaction conditionne la réussite du projet de développement des compétences.
Article rédigé par In Octavo Conseill.
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