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Les « demoiselles du téléphone » L'expression « demoiselle du téléphone », caractéristique de la téléphonie française, remonte à une période où le réseau téléphonique commuté n'était pas automatisé. En attendant l'installation de l'automatique sur l'ensemble du territoire français (qui n'est effective qu'à la fin des années 1970), les centraux téléphoniques hébergent un personnel nombreux et qualifié. Les plus célèbres figures de ce microcosme sont les « demoiselles du téléphone », ainsi appelées parce que cette catégorie de personnel était recrutée exclusivement parmi des jeunes filles célibataires, dont l'éducation et la morale sont irréprochables...
Profession Dans son autobiographie, La Demoiselle du Téléphone, Madeleine Campana décrit le Central Gutenberg (l'actuel bureau de poste de la rue du Louvre à Paris) à la fin des années 1920 : « Une salle immense comme la nef d'une cathédrale… Celle qui pénètre dans ce lieu saint ne voit que des dos sagement alignés, en arrière plantée sur un bureau surélevé, la surveillante trône. Les dos n'ont pas le droit de présenter leur figure sans autorisation… J’écoute, j’écoute, il faut parler plus fort que sa voisine pour se faire entendre. » Les téléphonistes sont harnachées d'un casque, prise reliant au standard, micro style entonnoir, contrepoids dans le dos. Chaque téléphoniste gère une centaine d'abonnés, donc autant de prises (jacks). Les cadences sont souvent importantes. Les téléphones ne disposent pas d'un cadran mais seulement d'une magnéto à manivelle pour appeler l'opératrice. L'abonné est alors mis en relation avec une opératrice à laquelle il donne le numéro demandé ainsi que le central dont il dépend (par exemple, « le 22 à Asnières »). Deux cas de figure peuvent alors se présenter : - soit le correspondant est sur le même central et l'opératrice connecte directement la ligne ; Conditions de travail en France La réputation des « demoiselles du téléphone » en France La difficulté à établir les communications a inspiré Fernand Raynaud qui en a fait un sketch comique, Le 22 à Asnières. Texte sous licence CC BY-SA 3.0. Contributeurs, ici. Photo : « Telephone Exchange 1892 » par Kreuger from the book "De Electriciteit" by P. van Capelle from 1893. Pour assurer aujourd'hui votre permanence téléphonique avec professionnalisme : 78000 - ALLO PHONE COMMUNICATION APC http://www.permanence-telephonique-versailles.com Voir toutes les newsletters : www.haoui.com Pour les professionnels : HaOui.fr |